项目安全智慧管理系统常见问题¶
1、人员权限不足，看不到质量等模块怎么办？¶
处理办法：
系统管理-组织机构-组织成员，点击姓名后面的详情，点击权限信息，添加权限-系统角色-质量管理-业务管理员/一般人员
2、审批流程提交后没有对应审批人员，或对应审批人员未收到审批消息如何处理？¶
处理办法：
流程管理-流程监控-找到对应的流程-点击流程主题进入详情页-流程信息跟踪-回退
注意：所有流程必须以下两个条件
1、对应岗位先添加人员，再提流程才能触发
2、异常流程“回退”处理，具备条件后，由同一提交人重新提交。强调：异常流程统一“回退”处理，不可点击“终止”
3、分包单位和班组如何添加？¶
处理办法：
- 未使用实名制系统的项目，管理员要在基础数据管理->资源管理->队伍班组处先创建分包单位的班组
- 使用实名制系统的项目，由实名制系统同步分包单位和班组
4、分包安全员已经上传安全生产考核合格证书了，但在台账内没有配置上如何处理？¶
处理办法：
台账不是实时更新的，右上角有个刷新按钮，可以多刷新几次
**注意：**只要工种是'安全员'，且证书是'安全生产考核合格证书'就会统计上
5、提示未查询到配备标准，请联系租户层管理员进行配置怎么处理？¶
处理办法：
1、先查项目信息是否完善，面积、造价等必填项是否填写，所有带*内容是否完善；
2、查看选择的工程类别在系统内有没有配置的标准（类别及标准见[项目人员各工程类别配备标准]）
3、查看承包模式是否为：专业承包模式or总承包模式。
6、分包人员如何录入？¶
处理办法：
分包人员有两种新增方式：
- 实名制系统同步人员信息
- 手动在安全系统->作业人员管理新增
**注意：**使用实名制系统的总包项目，无需手动新建分包单位。
7、基础数据管理合作单位内有实名制同步过来的分包单位和班组，但作业人员里选不到该分包单位怎么解决？¶
处理办法：
联系数科手动匹配该分包单位。此为最初实名制系统同步了部分id有问题的分包导致，数量较少开发团队遇到后手动处理。
8、起重机械安全管理无法上传资料如何处理？¶
处理办法：
1、需要先点击保存后才可以上传资料
**注意：**设备名称选择仅限：塔式起重机\门式起重机\施工升降机，其余均无效
9、设备单位选择不到怎么处理？¶
处理办法：
1、先检查下基础数据管理->合作单位里有没有要选的设备分包；
2、再检查下该分包的企业类型是不是“设备分包”
**注意：**企业类型必须为“设备分包”才能选到
10、周检接收人只有几个人，项目想自己设置别的人如何设置？¶
处理办法：
周检检查人为集团层设置，目前仅设置了项目负责人和安全负责人，不能手动添加其他检查人
注意：
1、此项功能是为了落实项目负责人和安全负责人的岗位职责，不可取消。
2、项目自建的周检，检查类型不得选择“周检查-自动下发”
3、周检查自动下发时间：每周一上午8:00
4、下发岗位：项目层-项目负责人，项目层-安全负责人/安全总监/安全主管
11、在安全组织体系分包台账处有已退场或不属于自己项目上的分包单位出现在列表内怎么处理？¶
处理办法：
在分包安全管理->分包退场及评价菜单里将该分包单位做退场，就不会出现该分包
12、台账更新机制是什么样的？¶
- 所有台账缓存机制
-系统设置里配置有项目状态、分包状态，如果要即时生效，需要点台账的刷新才能生效，但加载时间会很长；（实际刷新不能即时生效台账并未更新，验证结果为半小时左右才会更新）
-不手动刷的话定时任务每天22点自动刷新台账，如果刷新成功，大概24点台账就会变。
- 安全组织体系管理->分包人员台账
按证书查看列表内有证书，但部分项目按分包单位查看刷新超时，且刷新不出实配数量。
- 应急预警->安责险
项目是总承包模式的，就是实时统计到的；只要不变系统配置就是实时，修改就是24点刷新。
- 应急预警->事故事件月报
实时更新。每个月1号和5号检测发送的消息和统计无关。